日前，县工商局12315申诉举报台接到消费者诉称其电视在城区某售后服务点维修，几天后该服务点“人走店空”。12315台接诉后，立即根据片区掌握的经济户口情况，经多方联系找到店主，最终物归原主。
今年以来，县工商局加强了12315消费维权网络建设，“12315”受理室、9个消费维权服务站和19个消费维权服务点认真做好消费者的申诉举报受理工作，做到使用规范用语，热情接受申诉举报和咨询，并做好登记，对消费者申诉举报的案件，能及时转交相关职能股室调查处理，做到申诉件件有着落，事事有回音。今年以来，县工商局12315台共接待和受理消费者咨询320人次，受理消费者申诉举报83件，办结83件，办结率100%，为消费者挽回经济损失16万余元。
