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公交车长获国务院津贴 称“只是干好自己的事”
2017-03-06 10:13:28 河南商报记者 吴智星 来源:新浪网  责任编辑:admin  

日前,河南商报记者从郑州市公共交通总公司获悉,经国务院批准,205路公交车长徐亚平被批准享受2016年国务院特殊津贴。

说起国务院特殊津贴,你可能会想到院士教授、有着重大发明的科研人员,而事实上,兢兢业业、爱岗奉献的一线工人获此殊荣的也不在少数。

徐亚平就是郑州市本次入选的唯一的一线工人,也是郑州公交系统第一个获此殊荣的人。

 [ 荣誉]

这个公交车长获得国务院特殊津贴

见到徐亚平时,他正站在橘色简易梯上清理公交车顶上的鸟粪,“别看小,腐蚀性很强。”

2016年国务院特殊津贴”全河南只有113人获得,近乎百万分之一。虽然收获如此荣誉,但徐亚平脸上很平静。

“只不过是干好自己的事,自己离公司规定的制度差得还很远。”在这个30年驾龄的公交车长看来,津贴是国家对自己工作的肯定,“谢谢国家对我的认可,自己其实啥都没干,我受之有愧。国家对我如此认可,以后更得好好干了。”

“我啥都没干”五个字,是徐亚平接受采访时说得最多的话,一连说了4遍。

 [ 揭秘]

明星车长是这样炼成的

徐亚平是郑州公交公司的明星车长,获得过很多荣誉,郑州市文明市民、郑州市遵守职业道德十佳标兵、河南省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国劳模……

在郑州公交公司,连刚来的公交学员都知道徐亚平的205路车“干净得都不忍心踩”。

每天上班,徐亚平总会提早一两个小时赶到车队打扫车厢。从每个座椅到前后挡风玻璃,从地板到车顶,都被擦得干干净净。每次打扫卫生,他都会用一根缠着布条的铁丝,认真擦拭公交座椅间的缝隙。

可别小看这根铁丝,这可是徐亚平的保洁神器。“有了这个神器,车厢内就没卫生死角了。”

“通过一点努力给乘客一个好心情,自己也很开心。”徐亚平说。

 [ 贴心]

徐亚平的车上有各种周到的服务

在徐亚平的车上,有很多给孩子们的玩具、雨伞、小电扇等用品,还有一沓地图,以备乘客不时之需。

不仅如此,乘客李大娘还说:“我经常坐徐亚平的车,他服务可好,还给老人准备拐杖呢!”

后来,徐亚平发现车上的外国乘客越来越多,为此专门去郑州大学参加了短期英语培训班,在公交车上推出了双语服务。

有位河南大学老教授来电深有感触地说:“公交车长能用这样流利的英语服务,那可是郑州公交的亮点啊。”

徐亚平不仅对本线路的沿途倒乘和地理情况了如指掌,而且利用业余时间对其他线路倒乘和经过的各大商场进行了调研,做到乘客有问必答、有求必应,被乘客誉为“活地图”。

一次,一位外地乘客询问乘205路到妇幼保健院有多远,他说:“您只要走430步就到了。”每当别人讲起这些事,谦虚的徐亚平都会说:“敬业而已,有啥好说的。”

 [ 信念]

要把乘客当亲人

在徐亚平看来,乘客既是朋友也是亲人,一定要关心车上每一个乘客的情况。

2015510日上午8点多,徐亚平驾驶车辆行驶至大石桥准备进站时,忽然听到车内扑通一声,原来是一名20多岁的女孩昏倒在地板上。

学过简单急救的徐亚平请大家不要围得太近,以免空气不流通,并对女孩采取急救措施,然后招呼大家帮忙把她扶到座位上,他不断呼唤女孩。在等待120的过程中,女孩逐渐清醒。又过了三四分钟,120急救人员到车上将女孩用担架抬走治疗。

周围的乘客自发地为沉着冷静的车长鼓掌,这时距事发只有十分钟左右的时间。

“我们好多东西都是从徐老师那学的。”郑州公交四公司二车队书记李亚寒说,“徐老师和他的205路,就是我们的黄埔军校。”

 [ 思考]

做服务的要“多想一点”

205 路途经纬二路、纬三路、金水路、大石桥,老郑州都知道,那边老旧家属院较多,因此老年乘客也多。

为此,徐亚平自费给老人准备了龙头杖,“年纪大了腿脚不方便,用呗。”徐亚平说,“这些拐杖从来都没想过还回来,腿脚不方便,人家需要就拿走呗!”

其实,随着郑州市民素质不断提高,公交车长照顾老人、搀扶老人上下车都是常见的事。

“以前我也是帮老人拿拿东西,扶一扶,但是时代一直在前进,乘客需求是变化的,我们做服务的,只能是多想一点,再多想一点。”徐亚平说。

也许,为别人“多想一点”,别人就会多记住你一点。

来源: http://news.sina.com.cn/s/wh/2017-03-04/doc-ifycaafp1856353.shtml

【责任编辑:陈梅英】

 

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